FAQ
Vous avez des questions sur votre couverture santé à l’étranger ?
Explorez toutes nos questions ci-dessous, ou soumettez votre propre demande. Notre FAQ est conçue pour vous apporter des réponses rapides et claires aux situations les plus courantes lorsque vous vivez, travaillez ou prenez votre retraite à l’étranger. De la compréhension de vos options de couverture à la manière dont les demandes de remboursement sont traitées, vous trouverez des informations pratiques qui simplifient votre expérience.
Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, nos conseillers sont là pour vous aider. Un expert dédié peut examiner votre situation et vous fournir des conseils personnalisés, vous garantissant d’obtenir les bonnes réponses et la protection adaptée à vos besoins.
Questions générales sur la couverture santé internationale
| À qui s’adresse OnlyHealth ?
| Puis-je accéder aux soins courants et préventifs ?
Absolument. La couverture inclut les consultations médicales quotidiennes, les bilans annuels, les services dentaires et optiques, ainsi que des dépistages avancés et des programmes de santé sur mesure.
Les soins préventifs sont au cœur de notre philosophie.
| Ma famille peut-elle être couverte par le même plan ?
Bien sûr. Les conjoints, les enfants et les personnes à charge peuvent tous être inclus, avec des prestations ajustées pour répondre aux besoins familiaux tels que les soins de maternité, la pédiatrie et les exigences de scolarité internationale.
| Les cliniques privées et de luxe sont-elles incluses ?
Demandes de prise en charge et remboursements
| Comment soumettre une demande de remboursement ?
Les demandes peuvent être déposées numériquement via notre plateforme sécurisée. Vous téléchargez simplement vos factures, et notre équipe dédiée s’occupe du reste.
Pour les cas urgents, le paiement direct aux hôpitaux évite toute avance de frais.
| Dans quelle devise serai-je remboursé ?
Nous remboursons dans la devise de votre choix, euros, dollars, livres, yens, pour s’adapter à vos préférences bancaires.
| Quel est le délai habituel de remboursement ?
La plupart des demandes sont remboursées sous cinq à sept jours ouvrés.
Pour les montants plus importants, tels que la chirurgie ou les traitements spécialisés, l’accord préalable accélère le processus.
| Un service de conciergerie est-il disponible pour les cas complexes ?
Oui. Notre équipe de conciergerie médicale coordonne les admissions hospitalières, les rendez-vous chez des spécialistes, les seconds avis médicaux, et même les transferts médicaux de luxe si nécessaire.
Choisir le bon plan de santé international
| Comment savoir quel plan me convient le mieux ?
Nos conseillers élaborent des solutions sur mesure après avoir examiné vos antécédents médicaux, vos habitudes de voyage et votre mode de vie.
Athlètes professionnels, nomades digitaux, retraités voyageurs, ou familles disposent chacun d’options dédiées conçues pour s’adapter à leurs risques et à leurs habitudes.
| Quelles sont les fourchettes de budget pour une couverture premium ?
Les budgets varient selon l’étendue des garanties, mais nos membres consacrent généralement une partie de leur investissement santé équivalente à leurs dépenses de luxe, garantissant un accès fluide à des soins médicaux de première classe dans le monde entier.
| Puis-je conserver ma couverture locale existante ?
Oui. De nombreux clients choisissent OnlyHealth pour compléter leur assurance santé nationale ou leur couverture d’entreprise, s’assurant des plafonds plus élevés, des établissements privés et une portabilité internationale.
| Dois-je passer un examen médical avant d’adhérer ?
Un questionnaire de santé est généralement requis, et pour une couverture de haut niveau ou des forfaits de bilan de santé, une évaluation préventive peut être incluse lors de l’adhésion.